La Certificazione di Qualità è un’azione volontaria, non è obbligatoria per legge, ma il fatto che costituisca una condizione quasi indispensabile è dimostrato dalla crescita delle aziende certificate che intraprendono tale percorso spinte dalle richieste più o meno vincolanti da parte dei committenti e dai mercati, oppure da imposizioni di natura legislativa, oltre che dalla ricerca di un miglioramento nella gestione dei processi.

Il Sistema Qualità conforme alla normativa UNI EN ISO 9001:2015 è un modello di gestione aziendale sistemico per l’assicurazione della qualità, dalla concezione alla fruizione del prodotto/servizio, centrato sulla gestione del rischio.

Il nuovo approccio supera la semplice garanzia di qualità prevedendo esplicitamente che il fornitore si impegni costantemente a:

• identificare, analizzare e soddisfare le esigenze dei clienti;
• definire la politica e gli obiettivi della qualità; • pianificare le attività;
• controllare, verificare e misurare la qualità;
• tendere al miglioramento continuo.

Gli otto principi di gestione per la qualità sui quali si basa la UNI EN ISO 9001:2015  per il miglioramento continuo delle sue prestazioni sono:
organizzazione orientata al cliente, leadership, coinvolgimento del personale, approccio basato sui processi, approccio sistemico alla gestione, decisioni basate su dati e fatti, miglioramento continuo e misurabile, relazioni cliente-fornitore equilibrate.

Per giungere alla certificazione di un Sistema di Gestione della Qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001:2015 è necessario che questo venga applicato dall’organizzazione nello svolgimento delle proprie attività e che il Sistema stesso sia conforme ai requisiti fissati dalla norma. Pertanto, per intraprendere l’iter certificativo è necessario aver già costituito ed applicato un Sistema di Gestione. Solo in seguito potrà rivolgersi all’Ente di Certificazione con ragionevole certezza di ottenerla.